Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: Julio 2026
En Orvyon, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional dentro de Chile.
Si tu comuna presenta restricciones logísticas, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer la mejor alternativa disponible.
2. Tiempo de preparación
Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su despacho.
El tiempo de preparación suele ser de 1 a 2 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda este plazo puede extenderse ligeramente.
3. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la comuna y región de destino.
Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, festividades o situaciones fuera de nuestro control.
4. Pago contra entrega
En los productos que cuenten con esta modalidad, el pago se realiza al momento de recibir el pedido.
Te recomendamos disponer del monto correspondiente al momento de la entrega para facilitar el proceso.
5. Costos de envío
El costo del envío, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.
En promociones especiales, algunos productos podrán incluir envío gratuito.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega, el número de contacto y cualquier información adicional que facilite la recepción del pedido.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, la entrega podría retrasarse o no ser posible.
7. Intentos de entrega
La empresa encargada del despacho realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente.
Si no es posible concretar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, el pedido podrá requerir una nueva coordinación, lo que podría generar un retraso en la entrega.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, podrás recibir información sobre el estado de tu pedido una vez que haya sido despachado.
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
9. Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse demoras por causas ajenas a Orvyon, incluyendo problemas logísticos, eventos climáticos, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, trabajaremos para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
10. Pedido recibido
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si observas daños visibles en el embalaje o detectas algún inconveniente con el producto recibido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos revisar tu caso y ofrecer una solución.
11. Contacto
Si tienes consultas sobre tu pedido o necesitas ayuda con el proceso de envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
En Orvyon estaremos encantados de ayudarte y responderemos a la brevedad posible.